Marketing Campaign / CSM Manager (m/w/d)
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Marketing Campaign / CSM Manager (m/w/d)
Du bist Marketing-Spezialist und weißt, wie Du Kunden mit der richtigen Botschaft auf allen relevanten Touchpoints optimal ansprichst? Dabei hast Du den Blick für ein ansprechendes Messaging, Tonalität und Creatives und kannst Multichannel-Kampagnen entlang der Customer Journey orchestrieren? Du gehst datenbasiert vor und kannst die Performance Deiner Kampagnen entlang des Marketing Funnels monitoren? Dann sollten wir uns Kennenlernen.
Zuständigkeiten:
- Planung, Konzeption und Management aller Onsite-Kampagnen (z.B. Price Promotions, Popups / Overlays, Werbemittel, Landingpages etc.)
- Ownership des Kampagnen-Management-Prozesses (End-to-end Perspektive) inkl. Abstimmung, Iterationen, Tracking, Freigaben, Execution und Reporting
- Kundendaten-getriebene Weiterentwicklung der Use Cases & AdServer-Kampagnen
- Aktives Customer Success Management (CSM), um unsere Retention-Ziele zu erreichen
- datengestützte Kundenaktivierung entlang des Customer Lifecycles
- kontinuierliche Optimierung der Kampagnen-Qualität (kundenzentriert / datenbasiert)
- Reporting der Kampagnen-Performance
Deine Aufgaben:
- Du entwickelst in Abstimmung mit dem Marketing-Team einen Kampagnenplan, mit dem Ziel, Neu- und Bestandskunden über die passende Onsite-Kommunikation zu adressieren
- Du hast die Ownership für alle Onsite-Kampagnen (Neu- und Bestandskunden), stimmst diese mit dem Content Marketing und den Channel Ownern ab, um unsere Unternehmensziele gemeinsam zu erreichen
- Du konzipierst die Kampagnen und nimmst die End-to-end-Perspektive über alle Touchpoints ein, um diese mit allen Stakeholdern abgestimmt zu betreuen
- Kampagnen, die sowohl ein- als auch ausgeloggte Customer Journeys umfassen und Conversion-optimiert zum jeweiligen Kampagnen-Ziel bringen
- Du beleuchtet aus der Kundenperspektive die Onsite-Kommunikation und entwickelst daraus eine Personalisierungsstrategie
- Du erstellst und trackst Kundensegmente, Produktbotschaften, Pricing, Voucher und Du trackst, ob die Kampagnenziele erreicht wurden
- Du lieferst wertvolle Impulse für neue Trends und Themen, aber auch für den Einsatz von neuen Tools und Techniken, um das Campaign Management bei united-domains effizienter zu gestalten
Was Du mitbringen solltest:
- Erfahrung im Aussteuern von Multichannel-Kampagnen
- Strukturierte und gut organisierte Arbeitsweise jeweils in Abstimmung mit dem Marketing-Team und Stakeholdern inhouse
- Kundenzentrierte Denke und ein gutes Gespür, wie Du mit kreativen Kampagnen Kunden für united-domains begeistern kannst
- Erfahrung im Umgang mit Backend-, CMS-, AdServer- oder MAM-Systemen
- Erfahrung im Kampagnen-Tracking, -Reporting und Monitoring
- Ziel-, und datengetriebener Ansatz, um die richtigen Entscheidungen zu treffen
- Deine Arbeit in Form von Analysen, Reportings und regelmäßigen Berichten transparent zu machen
Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und dem für Dich möglichen
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Was wir Dir bieten
Arbeiten bei den Domain-Experten
united-domains ist einer der führenden Domain-Registrare im deutschsprachigen Raum und verwaltet über 1,6 Millionen Domain-Namen von mehr als 300.000 Kunden, darunter Unternehmen wie TUI, DekaBank, Payback und Melitta.
Wir sind ein Team von rund 80 qualifizierten und erfahrenen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die sich zuverlässig und mit Leidenschaft um die Domains unserer Kunden kümmern. Unser Versprechen lautet: "Die besten Adressen fürs Web". Unsere Markenzeichen sind: weltweiter Domain-Check, einfache und sichere Domain-Registrierung und eine übersichtliche Domain-Verwaltung. Auch an unseren persönlichen Kunden-Support legen wir hohe Maßstäbe an.
