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Account Executive (m/w/d)
united-domains bietet professionelle Lösungen rund um Internet Domains an. Der Fokus liegt vor allem auf Firmenkunden mit großem Domainbestand. Diese Kunden werden betreut durch das Vertriebsteam von united-domains, zu welchem der/die Account Executive gehört. Er/sie berichtet an den Leiter Vertrieb.
Der/die Account Executive nimmt eine wichtige Rolle im Team ein und übernimmt Verantwortung für die Gewinnung neuer Firmenkunden, für die Betreuung von Bestandskunden, zusammen mit Key Account Management, sowie für die Realisierung von Chancen für Up- und Cross-Selling. Er/sie verfügt über umfangreiches Fachwissen im Bereich Domains, kann Kundenbedürfnisse herausarbeiten, um passende Lösungen vorzuschlagen und hat Freude am Umgang mit Kunden und externen Partnern. Zudem hat die Rolle große Bedeutung als “Ohr am Puls der Kunden”, leitet Ideen für innovative Produkte und Services ab und trägt so gemeinsam mit anderen Teams zur Definition der Produkt Roadmap bei.
Aufgaben:
Die Aufgaben des/der Account Executive konzentrieren sich auf die kommerzielle Kundenbeziehung und umfassen folgende Tätigkeiten:
Neukunden: Betreuung potenzieller Neukunden und Managen des Verkaufszyklus
Inbound:
- Betreuung potenzieller Kunden, die an united-domains herantreten, von Kontaktaufnahme durch die Kunden bis zur Konvertierung
Outbound:
- Übernahme der SQL’s und Weitergabe an SDR’s sowie Koordinierung des SDR mit dem Ziel potenzielle Kunden zu konvertieren (SDR = Sales Development Representative; SQL = Sales Qualified Leads)
Bestandskunden: Kundenbetreuung sowie Realisierung von Chancen für Cross- und Upselling
- Professioneller After-Sales-Support und Retentionbehandlung, um das Engagement der Kunden zu steigern
- Aufrechterhaltung des regelmäßigen Kontakts mit den Kunden in seiner/ihrer Zuständigkeit, um deren Bedürfnisse zu verstehen
- Proaktive Kundengespräche und Organisation von Meetings
- Schnittstelle zum Technical Account Manager und Support
- Vertretung des Key-Accountmanagements
Neu- und Bestandskunden:
- Angebotsverhandlung, Erstellung und Nachverfolgung
- Pflege der Kundenkommunikation im CRM
- Identifizierung und Projektierung von innovativen Produkten/Services, die auf Kundenzufriedenheit und/oder Up-/Crosselling abzielen und die Positionierung von united-domains stärken
Qualifikation/Anforderungen:
- Erfahrung als Account Executive oder in anderen Vertriebs-/Kundendienstfunktionen
- Technisches Verständnis im Bereich Domains und ggf. Zusatzprodukte
- Hohes Maß an Kundenorientierung
- Selbständige Arbeitsweise
- Zahlenverständnis und analytische Herangehensweise
- Fähigkeit sich in neue, insbes. technische Sachverhalte schnell einzuarbeiten und aktiv Neuerungen zu treiben
- B.Sc./B.A. in Betriebswirtschaft, Vertrieb oder Marketing oder ein technischer Abschluss mit relevanter Berufserfahrung im Vertrieb/Support
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
- Hervorragende Kenntnisse in MS Office; Kenntnisse in CRM-Software (z. B. Salesforce) sind von Vorteil
Unsere Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten
- Familienfreundliches Unternehmen
- Fort,- und Weiterbildung
Was wir Dir bieten
Arbeiten bei den Domain-Experten
united-domains ist einer der führenden Domain-Registrare im deutschsprachigen Raum und verwaltet über 1,6 Millionen Domain-Namen von mehr als 300.000 Kunden, darunter Unternehmen wie TUI, DekaBank, Payback und Melitta.
Wir sind ein Team von rund 80 qualifizierten und erfahrenen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die sich zuverlässig und mit Leidenschaft um die Domains unserer Kunden kümmern. Unser Versprechen lautet: "Die besten Adressen fürs Web". Unsere Markenzeichen sind: weltweiter Domain-Check, einfache und sichere Domain-Registrierung und eine übersichtliche Domain-Verwaltung. Auch an unseren persönlichen Kunden-Support legen wir hohe Maßstäbe an.
